Shipping policy
English - for german, please scroll down.
We usually ship within two to three business days. The delivery time depends on the country we deliver to and can be found in the list below. At times of high order volume, shipping may in exceptional cases take a little longer.
We ship to any address of your choice as well as to DHL Packstations. Please note that for deliveries to a Packstation you must already be a “DHL Paket” customer and must enter your Postnummer in the delivery address.
We do not deliver to places outside the German customs territory (the island of Helgoland and the Büsingen area).
We ship to the following countries:
Germany
DHL national: €5.99
1-3 business days delivery time
Austria
DHL international: €8.99 up to 2 kg, €11.90 over 2 kg
2-4 business days delivery time
Belgium, Denmark, France, Luxembourg, Netherlands, Poland, Czech Republic
DHL international: €13.90 up to 2 kg, €17.90 over 2 kg
2-5 business days delivery time
Bulgaria, Estonia, Finland, Greece, Ireland, Italy, Croatia, Latvia, Lithuania, Malta, Portugal, Romania, Sweden, Slovakia, Slovenia, Spain, Hungary, Cyprus
DHL international: €16.90 up to 2 kg, €21.90 over 2 kg
3-7 business days delivery time
Albania, Bosnia and Herzegovina, Iceland, Kosovo, Liechtenstein, Montenegro, North Macedonia, Norway, Switzerland, Serbia
DHL international: €24.90 up to 2 kg, €32.90 over 2 kg
3-8 business days delivery time
United Kingdom
DHL international: €29.90 up to 2 kg, €37.90 over 2 kg
3-8 business days delivery time
USA, Canada, Mexico, Japan, South Korea, Singapore, Hong Kong, Taiwan, United Arab Emirates, Israel
DHL international: €45.00 up to 2 kg, €65.00 over 2 kg
2-5 business days delivery time
All other countries
DHL international: €59.00 up to 2 kg, €89.00 over 2 kg
3-7 business days delivery time
All prices include VAT where applicable. We do not offer free shipping; there is no minimum order value above which shipping costs cease to apply.
Duties and import taxes apply to deliveries to countries outside the EU. These amounts are shown as a separate line item at checkout and paid there. Nothing is added on delivery – you will not be asked to pay the carrier or customs anything on arrival.
As soon as your order has been packed in our warehouse in Berlin, you will receive an e-mail from us with the tracking number.
Cancelling or changing your order
Once the order has been placed, no changes to the order are possible.
Undeliverable parcels
If a parcel cannot be delivered, it is automatically returned to our warehouse. Depending on the destination country, we deduct the shipping costs from the refund amount. We generally ask you not to refuse acceptance of a parcel, as this causes us high costs.
German
Wir versenden in der Regel innerhalb von zwei bis drei Werktagen. Die Lieferzeit hängt von dem Land ab, in das geliefert wird und kann in der Auflistung weiter unten gefunden werden. In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen kann der Versand in Ausnahmefällen etwas länger dauern.
Wir versenden an jede Wunschadresse, sowie an Packstationen. Bitte beachte, dass du bei Lieferungen an eine Packstation bereits „DHL Paket“ Kunde sein musst und du deine Postnummer zu der Lieferadresse einträgst.
Wir beliefern keine Orte, die nicht zum deutschen Zollgebiet gehören (Insel Helgoland und das Gebiet um Büsingen).
Wir versenden in folgende Länder:
Deutschland
DHL national: 5,99 EUR
1-3 Werktage Lieferzeit
Österreich
DHL international: 8,99 EUR bis 2 kg, 11,90 EUR über 2 kg
2-4 Werktage Lieferzeit
Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Polen, Tschechien
DHL international: 13,90 EUR bis 2 kg, 17,90 EUR über 2 kg
2-5 Werktage Lieferzeit
Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn, Zypern
DHL international: 16,90 EUR bis 2 kg, 21,90 EUR über 2 kg
3-7 Werktage Lieferzeit
Albanien, Bosnien-Herzegowina, Island, Kosovo, Liechtenstein, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, Schweiz, Serbien
DHL international: 24,90 EUR bis 2 kg, 32,90 EUR über 2 kg
3-8 Werktage Lieferzeit
Großbritannien
DHL international: 29,90 EUR bis 2 kg, 37,90 EUR über 2 kg
3-8 Werktage Lieferzeit
USA, Kanada, Mexiko, Japan, Südkorea, Singapur, Hongkong, Taiwan, Vereinigte Arabische Emirate, Israel
DHL international: 45,00 EUR bis 2 kg, 65,00 EUR über 2 kg
2-5 Werktage Lieferzeit
Alle übrigen Länder
DHL international: 59,00 EUR bis 2 kg, 89,00 EUR über 2 kg
3-7 Werktage Lieferzeit
Alle Preise verstehen sich inklusive Umsatzsteuer, soweit sie anfällt. Eine versandkostenfreie Lieferung bieten wir nicht an; es gibt keinen Mindestbestellwert, ab dem die Versandkosten entfallen.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU fallen Zoll und Einfuhrsteuern an. Diese Beträge werden dir im Checkout als eigene Position angezeigt und dort bezahlt. Bei der Zustellung kommt nichts mehr dazu – du zahlst weder an den Zusteller noch an den Zoll etwas nach.
Sobald deine Bestellung von uns in unserem Lager in Berlin verpackt wurde, bekommst du eine Mail mit der Sendungsnummer von uns.
Stornierungen/Änderung deiner Bestellung
Nach Bestellabschluss sind keine Änderungen der Bestellung möglich.
Unzustellbare Pakete
Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, wird das Paket automatisch an unser Lager zurückgeschickt. Je nach Bestimmungsland ziehen wir die Versandkosten vom Erstattungsbetrag ab. Wir bitten dich generell die Annahme eines Pakets nicht zu verweigern, da uns dadurch hohe Kosten entstehen.